Syarat dan Ketentuan

Silahkan membaca Syarat & Ketentuan Penggunaan berikut ini. Syarat & Ketentuan penggunaan ini dimaksudkan untuk mengatur penggunaan, baik melalui akses website Reny Swalayanku maupun aplikasi Reny Swalayanku. Dengan mengakses website dan/atau menggunakan aplikasi Reny Swalayanku, maka Anda setuju untuk terikat dengan Syarat & Ketentuan Penggunaan ini. Jika Anda tidak menyetujui Syarat & Ketentuan Penggunaan ini, maka Anda jangan/berhenti mengakses dan/atau menggunakan website atau aplikasi Reny Swalayanku.

Definisi

1. Reny Swalayanku — Reny Swalayanku adalah suatu aplikasi dan juga website e-commerce yang menjual berbagai produk kebutuhan masyarakat.
2. Syarat dan Ketentuan — Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Reny Swalayanku yang berisikan sederet peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Reny Swalayanku, serta tata cara penggunaan sistem layanan Reny Swalayanku.

Sistem Pelayanan

1. Sistem pelayanan di Reny Swalayanku dilakukan setiap hari Senin hingga Jum’at jam 08.30 s/d 17.30.
2. Jika Anda melakukan pemesanan produk pada hari Sabtu/Minggu/Libur dan di luar jam operasional, maka barang yang Anda pesan akan masuk dalam inbox pemesanan dan akan kami proses pada hari kerja berikutnya.

Transaksi Pembelian

Untuk cara berbelanja bisa dilakukan melalui aplikasi Reny Swalayanku dan juga di website Reny Swalayanku.

Proses Pembayaran

Pembayaran bisa dilakukan menggunakan metode pembayaran yang tersedia di aplikasi Reny Swalayanku dan juga di website Reny Swalayanku.

Pengiriman Produk

Pengiriman produk dilakukan oleh sesuai dengan kurir yang dipilih pelanggan atau pihak ke-3 yang ditunjuk oleh Reny Swalayanku.

Kebijakan Pembatalan, Penukaran & Pengembalian Produk

1. Pembatalan transaksi oleh konsumen hanya dapat dilakukan apabila barang yang Anda pesan belum diproses oleh sistem Reny Swalayanku.
2. Pembatalan karena ketidaktersediaan produk akan dikonfirmasi oleh Reny Swalayanku ke konsumen.
3. Keluhan dan Klaim atas pesanan konsumen harus diinformasikan kepada Reny Swalayanku dalam waktu 1x24 jam sejak konsumen menerima bukti transaksi dan produk.
4. Reny Swalayanku hanya dapat menerima kembali barang pesanan Anda dalam keadaan utuh, segel dan fisik kemasan tidak rusak.
5. Reny Swalayanku tidak melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

Kebijakan Pengembalian Dana

1. Pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila tidak bertentangan dengan poin - poin nomor 6 & mendapatkan konfirmasi dari Reny Swalayanku.
2. Pengembalian paling lama 3 hari kerja, sejak tim Reny Swalayanku menghubungi anda.
3. Pengembalian dana dilakukan via transfer bank dengan minimal Rp 10.000.
4. Jika pengembalian dana di bawah Rp 10.000 maka akan dikembalikan ke customer melalui e-wallet.

Kondisi Produk

Setiap barang yang dijual dalam keadaan tersegel/terbungkus dengan baik sesuai dari pabriknya.

Harga Produk

Harga produk yang harus dibayarkan adalah yang tertera di keranjang belanja dan / atau invoice pemesanan. Reny Swalayanku dapat merubah harga sewaktu - waktu sesuai dengan kebijakan & strategi

Akun Reny Swalayanku

Anda dapat mendaftarkan diri sebagai anggota konsumen melalui aplikasi Reny Swalayanku dan juga di website Reny Swalayanku.